Preguntas Frecuentes

¿Hay alguna manera de haceros llegar nuestras dudas?
Claro que si, guapi. Nuestro correo de contacto es hola@pinguinosaler.com y el Instagram es este.
Cualquier duda que nos quieras hacer llegar estamos a tu disposición.

¿Tenéis tienda física?
Somos una tienda 100% online (al menos de momento). Si tienes cualquier duda sobre los artículos será un placer ayudarte a través de nuestras vías de contacto.

¿Qué métodos de pago tenéis?
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, PayPal, Google Pay, Shop Pay, iDEAL y Bancontact.

¿Qué método de envío utilizáis?
Usamos Packlink para todo el territorio español (efectiviwonder my friend, incluye islas). Adicionalmente, si te quieres ahorrar esos gastos, al gestionar el pedido puedes seleccionar la opción de “retirar” para venir a recogerlo a nuestra humilde morada.

¿Tenéis opción de envío gratuito?
Sabemos que la tentación de llevarse toda la tienda es muy fuerte, por eso te presentamos estas opciones:

  • Los envíos a territorio peninsular dentro de España tienen el envío gratis a partir de 60€ (excepto Ceuta y Melilla)
  • Islas Baleares a partir de 60€
  • Islas Canarias a partir de 90€
  • Ceuta y Melilla a partir de 150€

¿Cuánto tiempo tardan los pedidos?
Puesto que la mayoría de nuestros productos requieren algún tipo de personalización, no tenemos stock de todo porque lo realizamos bajo demanda. Esto hace que los tiempos de preparación de los pedidos varíen entre 3 y 5 días, más el tiempo del envío. No obstante, siempre tendrás información sobre el tiempo estimado durante el proceso. 

¿Se pueden personalizar vuestros productos?
¡Por supuesto! La mayoría de nuestros productos son totalmente personalizables. Si en alguno no apareciese la opción de personalización no dudes en consultarnos ¡nos encantará hacer un artículo exclusivo para ti!
IMPORTANTE: No hacemos símbolos, imágenes o mensajes que apoyen discursos de odio.

¿Puedo devolver un pedido?
Echa un vistazo a nuestra política de reembolso.

¿Hacéis descuento por grandes cantidades?
¿Sois una asociación, un club o estáis preparando un evento y necesitáis cantidades ingentes de nuestros productos?¿Se aproxima un torneo y queréis preparar premios?¿Estás leyendo esto con voz de anuncio? Si ese es el caso, nos levantaremos y diremos “¡cuenta con mi láser!”. Sólo poneros en contacto a través del correo y buscaremos la mejor manera de adaptarnos a vuestras necesidades.

Quiero algo pero no lo encuentro en la web, ¿podéis fabricar mi idea?
Si no encuentras algo dentro de nuestro vastísimo catálogo o te abrumas con la cantidad de productos, rogamos nos hagas llegar tu idea y vemos cómo se puede gestionar. ¡Las nuevas ideas siempre son bienvenidas!