Cómo funcionan las preventas
En Pinguino Laser utilizamos las preventas para ofrecer algunos productos antes de que estén disponibles. De esta forma puedes reservarlos con un precio especial de preventa y nosotros podemos preparar las unidades necesarias.
¿Cómo funciona una preventa?
1. Compras el producto durante la preventa
Mientras la preventa esté abierta puedes comprar normalmente los productos que quieras. En ese momento pagas los productos, pero no pagas todavía los gastos de envío de la preventa.
En cada producto indicamos la fecha de cierre de la preventa y una fecha aproximada de disponibilidad.
2. Finaliza la preventa
Cuando llega la fecha de cierre dejamos de aceptar nuevas reservas y comienza la fase de fabricación. Los productos pasan al estado «En fabricación» y ya no pueden comprarse hasta que tengamos existencias disponibles.
La fecha de disponibilidad indicada es aproximada, ya que los plazos de fabricación pueden variar.
3. Los productos están disponibles
Cuando los productos estén disponibles, las unidades que compraste seguirán reservadas para ti y ya estarán pagadas.
Te enviaremos un correo desde preventa@pinguinolaser.com con la información necesaria para recibir o recoger tu preventa.
4. Tú decides cómo quieres recibirla
Cuando recibas el aviso podrás elegir entre:
- Recibir únicamente tu preventa mediante envío.
- Añadir otros productos de la tienda y recibirlo todo junto en el mismo paquete.
- Recogerla gratuitamente en un evento al que Pinguino Laser asista con stand, siempre que lo hayas acordado previamente con nosotros.
No tendrás que volver a comprar ni pagar los productos de la preventa.
5. Lo que ya pagaste cuenta para conseguir el envío gratuito
Si eliges recibir tu preventa mediante envío, el importe de los productos que compraste durante la preventa se tendrá en cuenta para alcanzar el mínimo de envío gratuito correspondiente a tu zona.
Por ejemplo: si en tu zona el envío es gratuito a partir de 60 € y ya pagaste 15 € en productos de preventa, solo necesitarías añadir 45 € en nuevos productos para alcanzar ese mínimo.
Las condiciones se calcularán utilizando las tarifas de envío vigentes cuando solicites el envío y la zona correspondiente a tu dirección.
6. Solicitas el envío o acuerdas la recogida
Si quieres recibir tu preventa mediante envío, el enlace que recibirás añadirá al carrito la solicitud de envío de tu preventa y aplicará tu código personal. Podrás añadir otros productos si quieres y después completar el pedido normalmente.
Si no quieres comprar nada más, también puedes solicitar únicamente tu preventa y pagar los gastos de envío que correspondan.
Si prefieres recogerla en un evento, contacta con nosotros previamente para confirmar en qué evento quieres hacerlo y que podamos llevar tu pedido preparado. La recogida en eventos en los que Pinguino Laser tenga stand no tiene gastos de envío. No podemos garantizar que llevemos tu preventa a un evento si no has acordado previamente la recogida con nosotros.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar los productos dos veces?
No. Los productos de la preventa se pagan cuando haces la reserva. Cuando estén disponibles únicamente tendrás que solicitar su envío o acordar su recogida.
¿Por qué no pago el envío al hacer la preventa?
Porque así puedes esperar a que los productos estén fabricados y decidir entonces si quieres recibir únicamente la preventa, combinarla con otros productos de la tienda o recogerla gratuitamente en uno de nuestros eventos.
Además, si eliges el envío, el importe que ya hayas pagado en la preventa contará para alcanzar el envío gratuito de tu zona.
¿Puedo añadir otros productos cuando llegue mi preventa?
Sí. Podrás añadir productos normales de la tienda y recibirlo todo junto.
¿Puedo recoger mi preventa en un evento?
Sí, siempre que Pinguino Laser asista al evento con stand y hayas confirmado previamente la recogida con nosotros. Contacta con nosotros antes del evento para que podamos llevar tu pedido preparado. Esta opción no tiene gastos de envío.
¿Qué ocurre si he hecho más de un pedido de la misma preventa?
Agruparemos las compras que pertenezcan a la misma campaña para calcular las unidades que tienes reservadas y el importe que ya has pagado.
¿Qué ocurre si he cambiado de dirección?
Puedes utilizar otra dirección cuando solicites el envío. Ten en cuenta que las tarifas y el mínimo necesario para conseguir envío gratuito pueden cambiar si la nueva dirección pertenece a una zona de envío diferente.
¿La fecha de disponibilidad es exacta?
No. Es una estimación basada en los plazos previstos de fabricación. Si se produce algún retraso, tus unidades seguirán reservadas para ti.
¿Qué significa «En fabricación»?
Significa que la preventa ya ha terminado y que el producto se encuentra en fase de fabricación. Durante esta fase no puede comprarse.
¿Qué ocurre cuando el producto pasa a «Disponible»?
Cuando tengamos unidades adicionales disponibles, el producto podrá comprarse de forma normal en la tienda. Las unidades compradas anteriormente en preventa seguirán correspondiendo a sus compradores.
¿Te queda alguna duda? Puedes contactar con nosotros y te ayudaremos antes de realizar tu compra.