Cómo funcionan las preventas
En Pinguino Laser utilizamos las preventas para ofrecer algunos productos antes de realizar su fabricación. De esta forma puedes reservarlos con un precio especial de preventa y nosotros sabemos cuántas unidades debemos preparar.
¿Cómo funciona una preventa?
1. Compras el producto durante la preventa
Mientras la preventa esté abierta puedes comprar normalmente los productos que quieras. En ese momento pagas los productos, pero no pagas todavía los gastos de envío de la preventa.
En cada producto indicamos la fecha de cierre de la preventa y una fecha aproximada de disponibilidad.
2. Finaliza la preventa
Cuando llega la fecha de cierre dejamos de aceptar nuevas reservas y realizamos el pedido de fabricación. Los productos pasan al estado «En fabricación» y ya no pueden comprarse hasta que tengamos existencias disponibles.
La fecha de disponibilidad indicada es aproximada, ya que el tiempo de fabricación y transporte puede variar.
3. Recibimos los productos
Cuando recibamos la fabricación, las unidades que compraste seguirán reservadas para ti y ya estarán pagadas.
Te enviaremos un correo desde preventa@pinguinolaser.com con un enlace y un código personal para solicitar el envío de tu preventa.
4. Tú decides cómo quieres recibirla
Cuando recibas el aviso podrás solicitar únicamente el envío de tu preventa o aprovechar para añadir otros productos de la tienda al mismo paquete.
No tendrás que volver a comprar ni pagar los productos de la preventa.
5. Lo que ya pagaste cuenta para conseguir el envío gratuito
El importe de los productos que compraste durante la preventa se tendrá en cuenta para alcanzar el mínimo de envío gratuito correspondiente a tu zona.
Por ejemplo: si en tu zona el envío es gratuito a partir de 60 € y ya pagaste 15 € en productos de preventa, solo necesitarías añadir 45 € en nuevos productos para alcanzar ese mínimo.
Las condiciones se calcularán utilizando las tarifas de envío vigentes cuando solicites el envío y la zona correspondiente a tu dirección.
6. Solicitas el envío
El enlace que recibirás añadirá al carrito la solicitud de envío de tu preventa y aplicará tu código personal. Podrás añadir otros productos si quieres y después completar el pedido normalmente.
Si no quieres comprar nada más, también puedes solicitar únicamente tu preventa y pagar los gastos de envío que correspondan.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar los productos dos veces?
No. Los productos de la preventa se pagan cuando haces la reserva. Cuando estén disponibles únicamente tendrás que solicitar su envío.
¿Por qué no pago el envío al hacer la preventa?
Porque así puedes esperar a que los productos estén fabricados y decidir entonces si quieres recibir únicamente la preventa o combinarla con otros productos de la tienda. Además, el importe que ya hayas pagado en la preventa contará para alcanzar el envío gratuito de tu zona.
¿Puedo añadir otros productos cuando llegue mi preventa?
Sí. Precisamente esa es una de las ventajas del sistema: podrás añadir productos normales de la tienda y recibirlo todo junto.
¿Qué ocurre si he hecho más de un pedido de la misma preventa?
Agruparemos las compras que pertenezcan a la misma campaña para calcular las unidades que tienes reservadas y el importe que ya has pagado.
¿Qué ocurre si he cambiado de dirección?
Puedes utilizar otra dirección cuando solicites el envío. Ten en cuenta que las tarifas y el mínimo necesario para conseguir envío gratuito pueden cambiar si la nueva dirección pertenece a una zona de envío diferente.
¿La fecha de disponibilidad es exacta?
No. Es una estimación basada en los plazos previstos de fabricación y transporte. Si se produce algún retraso, tus unidades seguirán reservadas para ti.
¿Qué significa «En fabricación»?
Significa que la preventa ya ha terminado y que hemos realizado el pedido de fabricación. Durante esta fase el producto no puede comprarse.
¿Qué ocurre cuando el producto pasa a «Disponible»?
Cuando tengamos unidades adicionales disponibles, el producto podrá comprarse de forma normal en la tienda. Las unidades compradas anteriormente en preventa seguirán correspondiendo a sus compradores.
¿Te queda alguna duda? Puedes contactar con nosotros y te ayudaremos antes de realizar tu compra.